HELP DESK
SLA de 97% dos chamados
HELP DESK
Técnicos capacitados, experientes e atenciosos, focados em uma resposta rápida para sanar o problema de forma objetiva, mantendo a disponibilidade dos serviços e equipamentos do cliente, em sua loja ou escritório. Atualmente mantemos um SLA de 97% dos chamados no prazo e 90% dos chamados atendidos em até 24 horas.
Em um mundo onde o tempo é dinheiro, a rapidez é uma necessidade. O Help Desk da GProcess entende isso profundamente e está configurado para responder rapidamente a qualquer solicitação, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a produtividade.
Mais do que apenas resolver problemas, o objetivo é saná-los de forma eficaz e eficiente. Os técnicos não apenas identificam o problema, mas também fornecem soluções duradouras, evitando repetições e garantindo que os mesmos problemas não voltem a ocorrer.
Qualquer inatividade ou falha em sistemas e equipamentos pode ter consequências graves para os negócios. O Help Desk da GProcess está focado em manter alta a disponibilidade de todos os serviços e equipamentos, assegurando que sua loja ou escritório opere de forma ininterrupta.
A cortesia e a atenção ao cliente são tão importantes quanto a competência técnica. A equipe do Help Desk da GProcess é treinada para tratar cada cliente com o máximo de respeito e atenção, garantindo que todas as interações sejam agradáveis e produtivas.
A GProcess utiliza as melhores e mais recentes ferramentas tecnológicas para facilitar a comunicação entre o cliente e o Help Desk, tornando todo o processo mais eficiente e menos demorado.
O Help Desk da GProcess não é apenas um recurso de suporte técnico; é um pilar para o sucesso de sua empresa. Com uma resposta rápida, soluções objetivas e um atendimento ao cliente excepcional, o Help Desk da GProcess garante que os problemas de TI sejam apenas um contratempo temporário e não um obstáculo ao crescimento do seu negócio.
Possumimos conhecimento e experiência em implementação, manutenção e suporte de infraestrutura de redes e CFTV. Solicite mais informações sobre nossas soluções e tire suas dúvidas com os nossos consultores.